Celem coraz większej ilości witryn internetowych jest pozyskiwanie konwersji. Konwersji w szerokim tego słowa znaczeniu: bezpośrednia sprzedaż produktów na witrynie internetowej, zapisanie się na rozmowę w sprawie kredytu hipotecznego, rezerwacja pokoju w hotelu, zapisanie się na newsletter i itp.

Ważną kwestią staje się tutaj optymalizacja działań marketingowych pod kątem konwersji.Od czego jednak zależy ilość pozyskiwanych konwersji na stronie internetowej? Jakie czynniki decydują o tym, że zdobyty użytkownik kupi od nas książkę lub lodówkę, zarezerwuje wycieczkę, ściągnie wersję próbną komercyjnego oprogramowania?

Temat ten chciałbym poruszyć w cyklu kilku artykułów na blogu.

Modele konwersyjności

Powstało wiele modele konwersyjności strony internetowej, np: model Marketing Experiments, model LIFT. Wszystkie te modele ujmują podobne elementy.

Ujmują je one w kształt określonych formul. O ile do samych formuł trzeba podejść z sporą rezerwą, warto jednak spojrzeć na swoją witrynę pod kątem występowania określonych elementów, budujących zaufanie użytkownika do witryny.

Według mnie wśród tych elementów szczególnie istotne będą:

  • Kontynuacja obietnicy i związana z tym motywacja użytkownika do wykonania określonej akcji („czy to jest to, czego oczekiwałem”)
  • Oferta wartości – jasność przekazania przez stronę docelową wartości oferty (USP – unique selling proposition) („dlaczego mam kupić?”)
  • Nagłość, pilność, ograniczenia czasowe („dlaczego mam zrobić to teraz”)
  • Wycena procesu – postrzegana trudność i długość procesu („jak długo będzie to trwać”)
  • Estymowane, dodatkowe korzyści – wartość netto zachęty dla użytkownika do kontynuowania akcji („co zyskam robiąc to teraz i w tych okolicznościach”)
  • Realna segmentacja – dopasowanie przekazu, funkcjonalności do zidentyfikowanych segmentów użytkowników (na podstawie realnych danych i analiz)
  • Strach, obawy związane z procesem konwersyjnym („co ryzykuję”)
  • Jak proces to proces – skupienie na procesie i brak elementów rozpraszających
  • Akcja – odpowiednia forma „call to action” w obrębie witryny („co mam dokładnie zrobić”)

Motywacja użytkownika w procesie konwersji - model konwersyjności

Czytaj dalej »

Mariusz Gąsiewski

Penetracja smartfonów, tabletów, PC w Polsce

Istnieje wiele badań, które pokazują penetrację smartfonów, tabletów, komputerów w Polsce. Niewiele jest jednak okazji, aby porównać dane z Polski z danymi z innych krajów. Z tego względu publikuję na blogu dane o penetracji tych urządzeń z badania TNS Intratest.

Metodologia badania:

  • badanie TNS Intratest
  • około 1000 osób z populacji, badanie w formie wywiadu telefonicznego lub bezpośredniego.

Czytaj dalej »

Mariusz Gąsiewski

Zapisz się na 12 SEMcamp 7 marca 2013

Zgodnie z tym, co jakiś czas temu pisałem zapraszam na 12, całodniowe spotkanie SEMcampu, które odbędzie się w Warszawie. Na fajnej auli im. prof. Lecha Falandysza na uczelni Łazarskiego.

aula lazarski 10 SEMcamp już 5 lipca w Warszawie

 

Dlaczego warto wybrać się na SEMcamp?

 

  • Możliwość uzyskania zaawansowanej wiedzy prawie za darmo
  • Możliwość spotkania szeregu specjalistów marketingu w wyszukiwarkach, analityki internetowej
  • Możliwość poszerzenia kontaktów, poznania osób z branży

O tym, że warto odwiedzać SEMcamp może świadczyć fakt, iż na każdym spotkaniu mieliśmy po kilkuset uczestników.

Data i miejsce spotkania

Spotkanie rozpocznie się 7 marca 2012 (czwartek) w Warszawie o godzinie 9.50 na uczelni Łazarskiego, na ulicy Świeradowskiego 43 (zaraz obok przystanku metra Wilanowska).

Uniwersytecki partner SEMcampu

SEMcamp odbędzie się dzięki uprzejmości uczelni im. Ryszarda Łazarskiego, który udostępnił za darmo aulę na 450 osób. Dziękujemy!

Logo Łazarskiego

 

Czytaj dalej »

Niedawno odbyło się 11 spotkanie SEMcampu w Warszawie. Poniżej można znaleźć prezentacje z tej konferencji.

Jeżeli chcesz pobrać prezentację, otwórz ją w nowym oknie (kliknij strzałkę z prawym górnym rogu okna prezentacji), a następnie skorzystać z opcji Plik -> Pobierz.

  • Mariusz Gąsiewski

Google Analytics – niby powszechna wiedza, a mało powszechna praktyka..

Czytaj dalej »

Zgodnie z tym, co napisałem w komentarzu do artykułu: Problemy z witryną Marketingu w Internecie, pojawiła się moja nowa książka poświęcona obecności w internecie małej i średniej firmy.

Książka ta jest swego rodzaju kolejną pozycją w serii po publikacji: Reklama w Google dla małych i średnich przedsiębiorstw. Książkę tę napisałem wspólnie z Przemkiem Modrzewskim.

Mała firma w sieci

 

Co można znaleźć w książce?

Książka ta pokazuje, jak mała i średnia firma może przy niewielkich nakładach wysiłku i pieniędzy silnie zaistnieć w internecie. W szczególności wykorzystując produkty Google.

Najważniejsze tematy opisane w książce

W szczególności w książce znajdziemy takie tematy jak:

  • jakie elementy powinna posiadać użyteczna strona małej i średniej firmy
  • pozycjonowanie firmy w wynikach organicznych
  • korzystanie z linków sponsorowanych
  • zakładanie i promocja kanału youtube
  • tworzenie strony mobilnej
  • zakładanie i promocja wizytówki firmy
  • zakładanie i promocja strony google+ firmy
  • analiza strony za pomocą Google Analytics
  • wykorzystanie Google Apps (np. gmail z własną domeną)

Czytaj dalej »

Mariusz Gąsiewski

Problemy z witryną Marketingu w Internecie?

Wiele osób w mailach i wiadomościach na mojej stronie Google+ pytało o przyczyny dość długiego braku działania mojej witryny. Niektóre osoby zastanawiały się, czy nie kończę swojej działalności na blogu.

Oczywiście nie kończę. Problemy z witryną były następstwem niesamowitego doboru czasowego w ostatnich tygodniach – najzwyczajniej w świecie w natłoku obowiązków zapomniałem przedłużyć usługi hostingowej. Szewc bez butów chodzi :).

W dość krótkim czasie nastąpiła kumulacja wielu moich aktywności: wyjazdy służbowe i wystąpienia na konferencjach (Polska, Irlanda, Francja, Niemcy, Bułgaria), sporo projektów w obrębie pracy w Google, kończenie pisania książki, ostra angina, przygotowywania do SEMcampu, krótki wyjazd na wakacje (oczywiście na Cypr) i itp.

Nie ma oczywiście tego złego, co by na dobre nie wyszło. Postanowiłem przy okazji tej całej sytuacji wrócić do częstszego postowania na blogu. Przynajmniej 6-8 postów miesięcznie. Co z tego wyjdzie w praktyce zobaczymy :).

Czytaj dalej »

« Poprzedni - Kolejny »