Coraz większe znaczenie w działaniach marketingowych ma podejmowanych decyzji na podstawie danych. Zarówna w mikro skali, kiedy zastanawiamy się na podstawie danych czy już warto przystosowywać stronę małej firmy dla urządzeń mobilnych. Jak również w makro skali, kiedy zastanawiamy się jak połączyć nasz CRM, dane o działaniach offline z danymi internetowymi, aby móc lepiej segmentować naszych klientów, tworzyć dla nich oferty w czasie rzeczywistym i itp.
Z jednej strony jest coraz więcej ciekawych konferencji poświęconych temu tematowi. Z drugiej coraz więcej jest bardzo wartościowych materiałów, które dostępne są online za darmo.
Rzadko zdarza mi się opisywać nowości. Tym razem rozwiązanie jest na tyle proste i przydatne zarazem, że postanowiłem o tym napisać parę słów.
Galeria rozwiązań Google Analytics (Google Analytics Solutions Gallery)
Google Analytics Solutions Gallery to zestaw gotowych raportów niestandardowych i segmentów w Google Analytics, które można wykorzystać niemal od ręki w średnio-zaawansowanych i zaawansowanych analizach witryny.
Wszystkie niestandardowe raporty, segmenty, zestawy raportów podzielone są na podstawie:
typu rozwiązania (zespół raportów, raporty niestandardowe, segmenty zaawansowane)
potrzeby biznesowej (wydawca, firma Ecommerce, branding, generowanie leadów, rozwiązania techniczne)
funkcji w firmie (społeczności, SEO, linki sponsorowane, mobile, akwizycja, zaangażowanie, optymalizacja strony).
Analityka internetowa jest ciekawym, ale nierzadko dość niełatwym zagadnieniem. Bazując na moim kilkuletnim już doświadczeniu współpracy w dziedzinie analityki internetowej z dużymi i mniejszymi firmami z branż: FMCG, Telekomunikacja, Technologia, Handel, Local, Turystyka i itp. wyróżniłem takie trzy główne postawy analityczne. Postanowiłem się nimi podzielić, będzie to może inspiracją dla pracy z klientami, w obrębie firmy.
1. Chwile pomyślę i wracam do kotleta.
W tym podejściu temat analizy danych pojawia się raz na 3 miesiące, najczęściej przy okazji jakiegoś większego spotkania w obrębie firmy. Nieraz po odwiedzinach jakiejś konferencji na której, ktoś mówił o analityce internetowej, nawiązaniu współpracy z nową agencją czy domem mediowym.
Najczęściej mamy więc wielką burzę mózgów, co to można mierzyć, jak mierzyć i itp. Po kilku dniach zapał opada, przychodzą codzienne obowiązki, temat umiera.. Po 3 miesiącach kolejna burza mózgów, rozmowa dokładnie o tym samym, o czym rozmawiało się 3 miesiące wcześniej. I jak to mówią: „W koło Macieju” :).
Na święta zawsze przyda się trochę humoru. Jeszcze lepiej jeżeli ten humor ma ujęcie praktyczne.
Przykładem takich materiałów, które jednocześnie bawią i uczą są wideo udostępnione przez zespół Google Analytics.
Przydatność porad
Szczególnie mogą się przydać, aby pokazać konieczność zadbania o użyteczną i przyjazną dla użytkownika architekturę sklepu internetowego. Aby pokazać szefowi, klientowi czym się kończy w sklepie internetowym brak dbałości o:
strony docelowe w sklepie,
efektywną wyszukiwarkę wewnętrzną,
stworzenie prostego i zrozumiałego procesu zakupu produktów.
Materiały wideo na wesoło
Optymalizacja strony docelowej
Czy poszczególne elementy na Twojej stronie docelowej nie odciągają potencjalnego klienta od zakupu? Czy poszczególne zabiegi sprzedaży krzyżowej i sprzedaży dodatkowej nie utrudniają konsumentowi zakup?
Na oficjalnym blogu Google Analytics można przeczytać o nowej, fantastycznej funkcjonalności w koncie Google Analytics. Mówimy tutaj o szybkim tworzeniu list remarketingowych dla witryny w obrębie konta Google Analytics. Bez żadnych dodatkowych kodów na stronie.
Jeżeli korzystasz w jakiejkolwiek formie z płatnej reklamy w obrębie Google, wśród wielu nowości Google, tą powinieneś się zainteresować w szczególności.
Z uwagi na to, że sam blog Analytics i blog AdWords nie podaje jeszcze zbyt wielu szczegółówych informacji, związanych z tą funkcjonalnością, postanowiłem dokładniej opisać te zagadnienie.
W obrębie nowych raportów Google Analytics mamy kilka raportów poświęconych śledzeniu aktywności społecznościowych na naszej witrynie internetowej. Można je wykorzystać do analizowania, które treści najbardziej przyciągają działania społecznościowe użytkowników (np. kliknięcie przycisku „Lubię to” na stronie).
Śledzenie różnych aktywności społecznościowych
Śledzenie aktywności związanych z Google+, czyli wykorzystanie „+1” na stronie jest wykonywane automatyczne (wystarczy zainstalować na stronie skrypt przycisku +1”.
W przypadku śledzenia aktywności z innych witryn społecznościowych, np. z facebooka konieczne jest manualne tagowanie aktywności (opisane dalej).