Co warto wiedzieć o analizie celu w Google Analytics?

Analiza realizacji celów jest jedną z częściej wykorzystywanych funkcjonalności w Google Analytics. W większości przypadków analiza celu sprowadza się jedynie do sprawdzania współczynnika konwersji dla poszczególnych źródeł ruchu, ewentualnie obserwacji wizualizacji celu.

Tymczasem w obrębie raportów Google Analytics znaleźć można dużo więcej danych przydatnych przy optymalizacji wskaźnika realizacji celu (czyli wskaźnika konwersji).

Odwrotna ścieżka do celu

Jest to jeden z najważniejszych moim zdaniem raportów zwiazanych z definiowanym Celem i współczynnikem konwersji. Raport ten pokazuje poszczególne ścieżki, jakie pokonali użytkownicy w drodze do realizacji celu.

Poprzez analizę tego raportu można sprawdzić, w jaki sposób użytkownicy realizują zdefiniowany przez nas cel (czy nie błądzą po serwisie i skąd docierają do zdefiniowanego przez nas celu).

W obrębie raportu widzimy informację o 3 ostatnich etapach ścieżki konwersji. W przypadku, kiedy w danym przykładzie pojawia się na początku informacja „(entrance)”, oznacza to przybycie użytkownika na analizowaną stronę internetową. Te przypadki pokazują więc pełną ścieżkę konwersji użytkownika.

W przypadku, kiedy w danym przykładzie nie pojawia się na początku informacja „(entrance)”, raport pokazuje jedynie ostatnie 3 podstrony odwiedzone przed adresem celu.
Przykład
W poniższym przykładzie, w przypadku nr 1 użytkownik rozpoczął odwiedziny w serwisie internetowym od podstrony „/wyszukiwanie-lokalne-przewodnik/”, a następnie zrealizował mój cel „/kurs/sem/doc”.

W przypadku nr 2 nie wiadomo, od jakiej podstrony użytkownik rozpoczął przeglądanie serwisu. Wiadomo, że ostatnie podstrony odwiedzin przed realizacją celu „/kurs/sem/pdf” to:”/ebook-google-analytics/”, „/kurs-adwords/”, „/wyszukiwanie-lokalne-przewodnik/”.

Dane liczbowe pokazywane w raporcie to:
a) liczba realizacji danego celu dla określonej ścieżki
b) wskaźnik konwersji dla danej ścieżki celu

Porzucone ścieżki do celu

Porzucone Ścieżki do celu informują o liczbie akcji użytkowników, które mogły doprowadzić do konwersji, ale zostały przerwane w pewnym momencie. Poprzez analizę tego raportu można zobaczyć, jak duży procent realizacji celów jest przerywanych w poszczególnych etapach Ścieżki celu.

Raport ten podaje dzienne informacje o porzuceniach ścieżki w formie dwóch danych; np. 87,59% (86,30%). Druga z tych danych to właśnie Współczynnik porzucania danego celu w wybranym dniu. Pierwsza z tych danych to porównanie Współczynnika porzucania dla określonego dnia z średnim współczynnikem porzucania celu dla badanego okresu czasowego :
(Średnia z danego dnia/ Średnia całego okresu) * 100%

Przy wysokim procencie Porzucania danej ścieżki należy się zastanowić nad przyczynami takiego stanu rzeczy, a w szczególności nad takim przebudowaniem Ścieżki prowadzącej do Celu konwersji, a była ona bardziej zrozumiała dla użytkownika.

Przykład

W poniższym przykładzie średnia wartość współczynnika porzucania dla badanego okresu wynosi 71,61% (dana A). Wartość współczynnika porzucania dla czwartku, 21 października wynosi 62,96% (dana B), co stanowi 87,93% wartości średniej (dana C) tego okresu.

Rozpoczęte i zakończone cele

Po stworzeniu odpowiedniego raportu niestandardowego będziemy w stanie sprawdzić nie tylko wskaźniki realizacji celu dla poszczególnych źródeł ruchu, wybranego okresu czasowego, ale również informacje na temat tego, ile realizacji celów było rozpoczynanych przy takim źródle ruchu czy wybranym okresie czasowym.

W ten sposób możemy nie tylko sprawdzić końcową efektywność danego źródła ruchu, ale również utracone, potencjalne, korzyści związane z realizacją celu.

Może się okazać, że w źródle ruchu, które przynosi niewiele realizacji celu, mamy do czynienia z wieloma rozpoczętymi celami. Odpowiednia optymalizacja tego źródła ruchu, strony docelowej, procesu może znacznie podnieść efektywność tego źródła ruchu.

Wskaźnik Index w raportach treści

Wskaźnik $Index umożliwia odnajdywanie podstron, które mają duże znaczenie z punku widzenia powodzenia realizacji celu.

Aby widzieć wskaźnik Index w raportach treści należy przydzielić wartość liczbową realizacji celu (tj. określić ile warta jest dla nas realizacja celu).

Im wyższy wskaźnik $Index dla podstrony tym częściej była ona jedną z podstron odwiedzanych przez użytkownika, który ostatecznie zdecydował się na realizację celu. Innymi słowy im wyższy wskaźnik Index ma dana podstrona na witrynie, tym większą rolę ona odgrywa w realizacji celu na witrynie.
Aby widzieć wskaźnik Index w raportach należy przydzielić
$ Index =( przychody z e-commerce + całkowita wartość celu)/ Liczba unikalnych odsłon danej strony

Liczba unikalnych odsłon danej strony odnosi się do liczby pojedynczych użytkowników, którzy weszli na konkretną stronę w ciągu jednej wizyty. Jeżeli dany użytkownik odwiedził w ciągu wizyty tę samą podstronę więcej niż jeden raz, jest to cały czas tylko jedna unikalna odsłona tej podstrony.
Uwaga:
Jeżeli wykorzystujemy śledzenie transakcji modułem Ecommerce Google Analytics, nie trzeba dodawać wartości liczbowych do celu. Wartości liczbowe będą przekazywane na podstawie wartości transakcji.
.

Trackback URI | Comments RSS