Mariusz Gąsiewski

Jak użytkownicy widzą wyniki mobilne w wyszukiwaniu?

Co pewien czas podejmowany jest temat odbioru mobilnych wyników wyszukiwania przez użytkowników. Ze względu na to, że niewiele jest badań, danych związanych z tym tematem, często dyskusje te są oparte na subiektywnych odczuciach, spojrzeniach.

Z uwagi, na to, że widziałem bardzo ciekawe badanie związane z wyszukiwaniem mobilnym, postanowiłem się z Wami nim podzielić. Szczególnie, że jest ono świeże (z połowy 2017 roku) i zostało zrobione stosunkowo blisko nas, dokładnie w Niemczech.

Badanie mobilne – wyniki

Poniżej najciekawsze wnioski związane z tym badaniem

Użytkownicy podejmują szybciej decyzje na urządzeniach mobilnych niż na desktopach.

Średni czas przeglądania wyników wyszukiwania przed kliknięciem był 11% niższy na smartfonach niż na desktopach (13.7 sekund na smartfonach vs 15.4 na desktopach).

Jak użytkownicy widzą wyniki mobilne?

Użytkownicy najwięcej uwagi poświęcają najwyższym pozycjom

Lwią część uwagi użytkownicy poświęcają najwyższym pozycjom. Średnio około 54% czasu przeglądania wyników poświęcone jest na 3 główne wyniki. Zindeksowane wartości tego czasu dla poszczególnych pozycji można zobaczyć poniżej.

Ranking uwagi w wynikach mobilnych

Obecność w najwyższych wynikach płatnych i organicznych tworzy dodatkową wartość i synergię.

O ile w badaniach najwyższa pozycja w wynikach płatnych zbierała 32% kliknięć, najwyższa pozycja w wynikach organicznych zbierała 14% kliknięć (czyli sumując mamy 46%), to posiadanie pozycji numer 1 zarówno w wynikach organicznych jak i płatnych skutkowało zbieraniem 49% kliknięć.

Synergia w postrzeganiu wyników mobilnych

Metodologia badania

Badanie 1 – eksperyment

  • Badanie laboratoryjne zrobione na 1017 osobach (internauci w Niemczech w wieku 18-64).
  • Badani użytkownicy wykonywali wyszukiwania na urządzeniu mobilnym (zapytania związane z 4 branżami).
  • Użytkownicy badani byli w 4 grupach : grupa kontrolna (badane marki w ogóle nie były pokazywane), grupa SEO (użytkownicy widzieli badaną markę tylko w pozycji nr 1 w wynikach organicznych), grupa SEM (użytkownicy widzieli badaną markę tylko w pozycji nr 1 w wynikach sponsorowanych), grupa SEO + SEM (użytkownicy widzieli badaną markę zarówno w pozycji nr 1 w wynikach organicznych jak i sponsorowanych).
  • Efekt wyników sponsorowanych i organicznych badany był poprzez dodatkowy kwestionariusz.

Metodologia w badaniu mobilnym

Badanie 2 – badanie eyetrackingu

  • Badanie eyetrackingowe wyników wyszukiwania (na urządzeniach mobilnych i na desktopach).

W przypadku, kiedy uznasz strone za przydatna dodaj na swojej stronie link do niej.
Po prostu skopiuj i wklej link podany nizej (Ctrl+C to copy)
Wyglad linku po wklejeniu na stronie: Jak użytkownicy widzą wyniki mobilne w wyszukiwaniu?

Dodaj link do:
| | | Y! MyWeb | +Google

11 komentarzy to “Jak użytkownicy widzą wyniki mobilne w wyszukiwaniu?”

  1. Alexon 04 Sie 2017 at 06:37

    Cześć, bardzo fajny wpis. Szczególnie istotna wydaje mi się ta część związana z synergią wyników płatnych i organicznych, wielu klientom szkoda płacić nawet kilka groszy za klik z adwordsów gdy są na 1-2 pozycji w organiku

  2. Bartek Krzemieńon 04 Sie 2017 at 23:34

    Mariusz, z chęcią przeczytam rozwinięcie lub jakieś dodatkowe argumenty, ponieważ póki co teza „obecność w najwyższych wynikach płatnych i organicznych tworzy dodatkową wartość i synergię” jest tezą na wyrost.

    W metodologii brakuje kluczowych informacji:

    * Jakiego typu były zapytania, jakimi posługiwali się badani użytkownicy? Czy mieli pole manewru w doborze zapytania, tj. tak naprawdę mieli zrealizować tylko jakiś cel, czy też może mieli po prostu wpisać predefiniowane zapytania? Jeśli mieli predefiniowane, to przecież różnica między brandowymi, nawigacyjnymi, generycznymi itp. jest nie do pominięcia przy formułowaniu wniosków.
    * Jakiego rodzaju urządzeniami mobilnymi posługiwali się badani użytkownicy? I jakimi przeglądarkami? Viewport ma duży udział w tym, co (czy raczej ile wyników) użytkownik widzi nad przełamaniem.
    * Wspominasz o dodatkowym kwestionariuszu do mierzenia efektu wyników – odpowiedzi zapewne nie możesz opublikować, ale choć pytania mogłyby rzucić nieco więcej światła na metodologię.

    Pomijam już rzeczy takie jak treść reklam oraz oraz postać snippetów organicznych – oba te aspekty mają niebagatelny wpływ na CTR, więc efekty badania niekoniecznie muszą być powtarzalne, a teza tym bardziej niekoniecznie musi się obronić. Wszyscy wiemy, że tylko jeden podmiot zawsze korzysta na obecności w top AdWords kiedy ma się top w organiku :).

  3. hauer mateuszon 06 Sie 2017 at 07:43

    czyli wychodzi na to że idzie ku dobremu w google adw bo mobile to teraz standard, a z powyższego wychodzi że jednak warto wydać te kilka złotówek 🙂

  4. Mariusz Gąsiewskion 06 Sie 2017 at 20:52

    @Bartek – każde badanie zakłada określone uproszczenia. Nie mogę udostępniać pełni badania. Zapytania pochodziły z takich kategorii jak: hotele, SUVy, iPady etc. Kwestionariusze badały min. takie wskaźniki jak zapamiętywalność marki (wspomaganą i niewspomaganą), wpływ wyników na skłonność do zakupu.

  5. Barton 18 Sie 2017 at 13:32

    Ciekawy wpis, chociaż mierzenie czasu w grupie kontrolnej z kategorii wiekowej 18-64 lat jest rzeczą cokolwiek budzącą kontrowersje. Ciężko jest w tym przypadku brać za rzetelne badania oparte na skrajnie różnych grupach wiekowych.

  6. Mama Marketingon 21 Sie 2017 at 18:43

    Ciekawe badanie, szczerze też mi się wydaje, że co prawda badanie jest oparte na różnych grupach wiekowych, ale mimo wszystko można z niego wyciągnąć pewne sugestie.

  7. exomed.euon 30 Sie 2017 at 11:04

    Ciekawe badanie. Jednak każde badanie zakłada pewne schematy czy uproszczenia.

  8. Mariolaon 31 Sie 2017 at 09:20

    Ciekawy artykuł
    Dzięki, będę odwiedzać:)

  9. Igroup.plon 31 Sie 2017 at 12:06

    Takie badanie pokazuję cały obraz sfery mobile. Chociaż badanie nie powinno być przeprowadzane na osobach w wieku 64.

  10. Activisioon 31 Sie 2017 at 15:27

    Świetny blog. Podoba mi się tematyka.

  11. Matay.plon 19 Wrz 2017 at 12:08

    Bardzo fajny blog. Świetny wpis. Polecam przeczytać każdemu.

Trackback URI | Comments RSS

Odpowiedz komentarzem

You must be logged in to post a comment.