Mariusz Gąsiewski

Realna segmentacja z wykorzystaniem Google Analytics – segmentacja na poziomie użytkownika

Wykorzystując standardową segmentację Google Analytics, mamy do wyboru segmentowanie na poziomie sesji i na poziomie użytkownika, gdzie:

  • segementacja na poziomie sesji bierze pod uwagę tylko zachowanie użytkownika w obrębie danej sesji, dla której spełnione są warunki (np. segment: “odwiedził podstronę kontakt” bierze pod uwagę tylko takie sesje użytkowników, kiedy odwiedzona została podstrona Kontakt)


    google analytics sesje Realna segmentacja z wykorzystaniem Google Analytics   segmentacja na poziomie użytkownika


    google analytics sesje 2 Realna segmentacja z wykorzystaniem Google Analytics   segmentacja na poziomie użytkownika

  • segmentacja na poziomie użytkownika bierze pod uwagę zachowania wszystkich użytkowników, dla których został spełniony warunek (np. segment: “odwiedził podstronę kontakt” bierze pod uwagę wszystkie sesje użytkowników, ktorzy kiedykolwiek odwiedzili podstronę Kontakt)


    google analytics uzytkownicy Realna segmentacja z wykorzystaniem Google Analytics   segmentacja na poziomie użytkownika


    google analytics uzytkownicy 2 Realna segmentacja z wykorzystaniem Google Analytics   segmentacja na poziomie użytkownika



Analizując dane, szczególnie zachęcam do korzystania z segmentacji na poziomie użytkownika. Korzystanie z segmentacji na poziomie wizyty może prowadzić do niewłaściwych decyzji.

Przykład z wykorzystaniem segmentacji

Poniżej mamy sklep internetowy, w obrębie którego sporą rolę odgrywają dwie podstrony:

  • “New items” – podstrona z nowymi, właśnie dodanymi produktami
  • “Clearance” – podstrona z produktami wyprzedażowymi, przecenionymi.



Zastanawiamy się nad tym, która z tych podstron odgrywa ważniejszą rolę w naszym biznesie.


Przykładowa segmentacja na poziomie sesji

Na początku segmentujemy na poziomie sesji. Sprawdzamy, która z podstron ma wyższą wartość biorąc pod uwagę sesje tych użytkowników, którzy odwiedzili podstronę “New items” i “Clearance”. Innymi słowy określamy wartość podstron w stosunku do siebie.


ga sesje segmentacja Realna segmentacja z wykorzystaniem Google Analytics   segmentacja na poziomie użytkownika


Poniżej mamy rezultat naszej prostej analizy.

segmentacja ga sesje Realna segmentacja z wykorzystaniem Google Analytics   segmentacja na poziomie użytkownika


Z tej, nieco uproszczonej analizy wynika, że podstrona wyprzedaży ma większe znaczenie niż podstrona z nowymi produktami.


Przykładowa segmentacja na poziomie użytkownika

Spróbujmy jednak spojrzeć na dane biorąc pod uwagę poziom użytkownika. W tym wypadku analizumy zachowanie użytkowników, którzy odwiedzili te podstrony. Innymi słowy użytkownik mógł odwiedzić analizowaną podstronę w czasie jednej sesji, ale zakupu dokonać w kolejnej sesji.


przyklad konwersji Realna segmentacja z wykorzystaniem Google Analytics   segmentacja na poziomie użytkownika


Porównujemy segmenty na poziomie użytkownika.


segmentacja ga uzytkownicy Realna segmentacja z wykorzystaniem Google Analytics   segmentacja na poziomie użytkownika


Poniżej mamy rezultat naszej prostej analizy.

ga uzytkownicy segmentacja Realna segmentacja z wykorzystaniem Google Analytics   segmentacja na poziomie użytkownika


Wynika z niej, że jednak podstrona nowych produktów ma dużo większe znaczenie niż podstrona wyprzedażowa.

Przykład 2 z wykorzystaniem segmentacji

Porownując dane wszystkich sesji z witryny z sesjami, w obrębie których nastąpiły transakcje można mieć wrażenie, że jest bardzo duża korelacja pomiędzy zaangażowaniem na witrynie,a transakcjami. Średni czas na stronie, liczba odsłon na sesję są dużo wyższe dla sesji z transakcjami niż średnia dla witryny. Współczynnik odrzuceń jest dużo niższy. Innymi słowy wydaje się, że zaangażowanie jest bardzo ważną kwestią w optymalizacji transakcyjności witryny.


sesje dane Realna segmentacja z wykorzystaniem Google Analytics   segmentacja na poziomie użytkownika


Ale czy na pewno? Porównajmy teraz wszystkie sesje z wszystkimi sesjami użytkowników, którzy wykonali transakcję. Porównujemy więc nie tylko te sesje, w których wykonali transakcje, ale ich wszystkie sesje.

Dokładnie mowiąc stworzyliśmy segment na poziomie użytkownika: “Transactions > 0″.


dane z transakcjami ga Realna segmentacja z wykorzystaniem Google Analytics   segmentacja na poziomie użytkownika


dane transakcje 0 Realna segmentacja z wykorzystaniem Google Analytics   segmentacja na poziomie użytkownika


I nagle się okazuje, że wcale zachowanie tych użytkowników z transakcjami nie różni się tak znacząco od średniej dla witryny. Innymi słowy raczej musimy szukać innej zmiennej decydującej o powstaniu transakcji bądź nie.

W przypadku, kiedy uznasz strone za przydatna dodaj na swojej stronie link do niej.
Po prostu skopiuj i wklej link podany nizej (Ctrl+C to copy)
Wyglad linku po wklejeniu na stronie: Realna segmentacja z wykorzystaniem Google Analytics – segmentacja na poziomie użytkownika

Dodaj link do:
| | | Y! MyWeb | +Google

3 Odpowiedzi to “Realna segmentacja z wykorzystaniem Google Analytics – segmentacja na poziomie użytkownika”

  1. Studio Progresivon 16 listopada 2014 at 1:40 po południu

    I tego właśnie było mi trzeba:)

  2. [...] zastosowania segmentacji na poziomie użytkownika [...]

  3. Piotr Krajewskion 30 kwietnia 2015 at 10:01 po południu

    Nie widziałem, że można to wykonać w tak prosty sposób.

Trackback URI | Comments RSS

Odpowiedz komentarzem