Mariusz Gąsiewski

Realna segmentacja z wykorzystaniem Google Analytics – segmentacja na poziomie użytkownika

Wykorzystując standardową segmentację Google Analytics, mamy do wyboru segmentowanie na poziomie sesji i na poziomie użytkownika, gdzie:

  • segementacja na poziomie sesji bierze pod uwagę tylko zachowanie użytkownika w obrębie danej sesji, dla której spełnione są warunki (np. segment: „odwiedził podstronę kontakt” bierze pod uwagę tylko takie sesje użytkowników, kiedy odwiedzona została podstrona Kontakt)

    Segmentacja na podstawie sesji w Google Analytics

    Segmentacja na podstawie sesji w Google Analytics
  • segmentacja na poziomie użytkownika bierze pod uwagę zachowania wszystkich użytkowników, dla których został spełniony warunek (np. segment: „odwiedził podstronę kontakt” bierze pod uwagę wszystkie sesje użytkowników, ktorzy kiedykolwiek odwiedzili podstronę Kontakt)

    Segmentacja na podstawie użytkownika w Google Analytics

    Segmentacja na podstawie użytkownika w Google Analytics

Analizując dane, szczególnie zachęcam do korzystania z segmentacji na poziomie użytkownika. Korzystanie z segmentacji na poziomie wizyty może prowadzić do niewłaściwych decyzji.

Przykład z wykorzystaniem segmentacji

Poniżej mamy sklep internetowy, w obrębie którego sporą rolę odgrywają dwie podstrony:

  • „New items” – podstrona z nowymi, właśnie dodanymi produktami
  • „Clearance” – podstrona z produktami wyprzedażowymi, przecenionymi.

Zastanawiamy się nad tym, która z tych podstron odgrywa ważniejszą rolę w naszym biznesie.

Przykładowa segmentacja na poziomie sesji

Na początku segmentujemy na poziomie sesji. Sprawdzamy, która z podstron ma wyższą wartość biorąc pod uwagę sesje tych użytkowników, którzy odwiedzili podstronę „New items” i „Clearance”. Innymi słowy określamy wartość podstron w stosunku do siebie.

Opcje segmentacji w GA

Poniżej mamy rezultat naszej prostej analizy.

Przykład segmentacji z wykorzystaniem Google Analytics

Z tej, nieco uproszczonej analizy wynika, że podstrona wyprzedaży ma większe znaczenie niż podstrona z nowymi produktami.

Przykładowa segmentacja na poziomie użytkownika

Spróbujmy jednak spojrzeć na dane biorąc pod uwagę poziom użytkownika. W tym wypadku analizumy zachowanie użytkowników, którzy odwiedzili te podstrony. Innymi słowy użytkownik mógł odwiedzić analizowaną podstronę w czasie jednej sesji, ale zakupu dokonać w kolejnej sesji.

Przykład konwersji w sklepie

Porównujemy segmenty na poziomie użytkownika.

Przykład segmentacji w Google Analytics na poziomie użytkownika

Poniżej mamy rezultat naszej prostej analizy.

Analiza użytkowników w GA

Wynika z niej, że jednak podstrona nowych produktów ma dużo większe znaczenie niż podstrona wyprzedażowa.

Przykład 2 z wykorzystaniem segmentacji

Porownując dane wszystkich sesji z witryny z sesjami, w obrębie których nastąpiły transakcje można mieć wrażenie, że jest bardzo duża korelacja pomiędzy zaangażowaniem na witrynie,a transakcjami. Średni czas na stronie, liczba odsłon na sesję są dużo wyższe dla sesji z transakcjami niż średnia dla witryny. Współczynnik odrzuceń jest dużo niższy. Innymi słowy wydaje się, że zaangażowanie jest bardzo ważną kwestią w optymalizacji transakcyjności witryny.

Dane o sesjach z transakcjami w witrynie

Ale czy na pewno? Porównajmy teraz wszystkie sesje z wszystkimi sesjami użytkowników, którzy wykonali transakcję. Porównujemy więc nie tylko te sesje, w których wykonali transakcje, ale ich wszystkie sesje.

Dokładnie mowiąc stworzyliśmy segment na poziomie użytkownika: „Transactions > 0”.

Dane z transakcjami w GA

Transakcje użytkowników

I nagle się okazuje, że wcale zachowanie tych użytkowników z transakcjami nie różni się tak znacząco od średniej dla witryny. Innymi słowy raczej musimy szukać innej zmiennej decydującej o powstaniu transakcji bądź nie.

W przypadku, kiedy uznasz strone za przydatna dodaj na swojej stronie link do niej.
Po prostu skopiuj i wklej link podany nizej (Ctrl+C to copy)
Wyglad linku po wklejeniu na stronie: Realna segmentacja z wykorzystaniem Google Analytics – segmentacja na poziomie użytkownika

Dodaj link do:
| | | Y! MyWeb | +Google

3 komentarze to “Realna segmentacja z wykorzystaniem Google Analytics – segmentacja na poziomie użytkownika”

  1. Studio Progresivon 16 Lis 2014 at 13:40

    I tego właśnie było mi trzeba:)

  2. […] zastosowania segmentacji na poziomie użytkownika […]

  3. Piotr Krajewskion 30 Kwi 2015 at 22:01

    Nie widziałem, że można to wykonać w tak prosty sposób.

Trackback URI | Comments RSS

Odpowiedz komentarzem

You must be logged in to post a comment.