Coraz większe znaczenie w działaniach marketingowych ma podejmowanych decyzji na podstawie danych. Zarówna w mikro skali, kiedy zastanawiamy się na podstawie danych czy już warto przystosowywać stronę małej firmy dla urządzeń mobilnych. Jak również w makro skali, kiedy zastanawiamy się jak połączyć nasz CRM, dane o działaniach offline z danymi internetowymi, aby móc lepiej segmentować naszych klientów, tworzyć dla nich oferty w czasie rzeczywistym i itp.
Z jednej strony jest coraz więcej ciekawych konferencji poświęconych temu tematowi. Z drugiej coraz więcej jest bardzo wartościowych materiałów, które dostępne są online za darmo.
Rzadko zdarza mi się opisywać nowości. Tym razem rozwiązanie jest na tyle proste i przydatne zarazem, że postanowiłem o tym napisać parę słów.
Galeria rozwiązań Google Analytics (Google Analytics Solutions Gallery)
Google Analytics Solutions Gallery to zestaw gotowych raportów niestandardowych i segmentów w Google Analytics, które można wykorzystać niemal od ręki w średnio-zaawansowanych i zaawansowanych analizach witryny.
Wszystkie niestandardowe raporty, segmenty, zestawy raportów podzielone są na podstawie:
typu rozwiązania (zespół raportów, raporty niestandardowe, segmenty zaawansowane)
potrzeby biznesowej (wydawca, firma Ecommerce, branding, generowanie leadów, rozwiązania techniczne)
funkcji w firmie (społeczności, SEO, linki sponsorowane, mobile, akwizycja, zaangażowanie, optymalizacja strony).
Analityka internetowa jest ciekawym, ale nierzadko dość niełatwym zagadnieniem. Bazując na moim kilkuletnim już doświadczeniu współpracy w dziedzinie analityki internetowej z dużymi i mniejszymi firmami z branż: FMCG, Telekomunikacja, Technologia, Handel, Local, Turystyka i itp. wyróżniłem takie trzy główne postawy analityczne. Postanowiłem się nimi podzielić, będzie to może inspiracją dla pracy z klientami, w obrębie firmy.
1. Chwile pomyślę i wracam do kotleta.
W tym podejściu temat analizy danych pojawia się raz na 3 miesiące, najczęściej przy okazji jakiegoś większego spotkania w obrębie firmy. Nieraz po odwiedzinach jakiejś konferencji na której, ktoś mówił o analityce internetowej, nawiązaniu współpracy z nową agencją czy domem mediowym.
Najczęściej mamy więc wielką burzę mózgów, co to można mierzyć, jak mierzyć i itp. Po kilku dniach zapał opada, przychodzą codzienne obowiązki, temat umiera.. Po 3 miesiącach kolejna burza mózgów, rozmowa dokładnie o tym samym, o czym rozmawiało się 3 miesiące wcześniej. I jak to mówią: “W koło Macieju” .
Na święta zawsze przyda się trochę humoru. Jeszcze lepiej jeżeli ten humor ma ujęcie praktyczne.
Przykładem takich materiałów, które jednocześnie bawią i uczą są wideo udostępnione przez zespół Google Analytics.
Przydatność porad
Szczególnie mogą się przydać, aby pokazać konieczność zadbania o użyteczną i przyjazną dla użytkownika architekturę sklepu internetowego. Aby pokazać szefowi, klientowi czym się kończy w sklepie internetowym brak dbałości o:
strony docelowe w sklepie,
efektywną wyszukiwarkę wewnętrzną,
stworzenie prostego i zrozumiałego procesu zakupu produktów.
Materiały wideo na wesoło
Optymalizacja strony docelowej
Czy poszczególne elementy na Twojej stronie docelowej nie odciągają potencjalnego klienta od zakupu? Czy poszczególne zabiegi sprzedaży krzyżowej i sprzedaży dodatkowej nie utrudniają konsumentowi zakup?
Zgodnie z tym, co jakiś czas temu pisałem zapraszam na 11, całodniowe spotkanie SEMcampu, które odbędzie się w Warszawie. Na fajnej auli im. prof. Lecha Falandysza na uczelni Łazarskiego.
Dlaczego warto wybrać się na SEMcamp?
Możliwość zdobycia unikalnej wiedzy prawie za darmo
Możliwość spotkania szeregu specjalistów marketingu w wyszukiwarkach
Możliwość poszerzenia kontaktów, poznania osób z branży
O tym, że warto odwiedzać SEMcamp może świadczyć fakt, iż na każdym spotkaniu mieliśmy po kilkuset uczestników.
Data i miejsce spotkania
Spotkanie rozpocznie się 24 pażdziernika 2012 (środa) w Warszawie o godzinie 10.00 na uczelni Łazarskiego, na ulicy Świeradowskiego 43 (zaraz obok przystanku metra Wilanowska).
Nowy partner SEMcampu
SEMcamp odbędzie się dzięki uprzejmości uczelni im. Ryszarda Łazarskiego, który udostępnił za darmo aulę na 450 osób. Dziękujemy!
Dziś drugi artykuł z serii kilku postów, związanych z analizą używalności witryny. Poświęcony tematyce analizy treści na witrynie. Jak szybko analizować treść na witrynie. Które raporty są szczególnie ważne w przypadku takiej analizy?
Analiza treści na stronie
Analiza treści na stronie jakości pozwala inwestować przede wszystkim w rozwój takiej treści, która najbardziej odpowiada realizacji naszych celów biznesowych. Treści, poprzez które docieramy do takich użytkowników, na których nam najbardziej zależy. Raporty i analizy są pokazywane w kolejności od tych najważniejszych po te może nie mniej ważne, jednak takie, którymi powinniśmy się zajmować w sytuacji, kiedy mamy trochę więcej czasu niż kilkanaście minut tygodniowo.
1. Podstawowa analiza treści na witrynie
Raport w Google Analytics: Treść -> Zawartość witryny -> Strony W sekcji Strony interfejsu Google Analytics można przejrzeć listę najbardziej popularnych podstron naszych serwisów. Warto poświęcić kilka chwil, aby się zorientować:
czy wśród najczęściej czytanych podstron naszego serwisu są te podstrony, na których nam najbardziej zależy (np. Podstrona warunków dostawy)
czy podstrony, na których nam najbardziej zależy odpowiadają potrzebom użytkowników. Bardzo niski czas przebywania użytkowników na określonych podstronach wskazuje na to, że treści te nie odpowiadają potrzebom użytkowników.
Przykład Jak widać na poniższym zrzucie poszczególne elementy mojej treści w różny sposób skupiają uwagę użytkowników. Jeżeli moim wskaźnikiem sukcesu jest średni czas na stronie, oddający w pewien sposób zaangażowanie użytkowników, powinienem skupić się na tworzeniu artykułów podobnych do tego pt. Pozycjonowanie kanału i filmów Youtube, a unikać artykułów typu: Mapy Google w Polsce.
.
Posty w RSS