Wraz z wprowadzeniem niestandardowych wymiarów i niestandardowych metryk do Google Analytics uzyskaliśmy niespotykane wcześniej możliwości wprowadzenie niestandardowej segmentacji do Google Analytics. Segmentacji, która odzwierciedla nasze własne spojrzenie na użytkowników (np. na podstawie danych z naszego CRM).
Jak działają niestandardowe wymiary i metryki?
Niestandardowe wymiary i metryki zostały wprowadzone już jakiś czas temu, więc nie będę opisywał zbyt dokładnie tej funkcjonalności. Opiszę tylko pokrótce najważniejsze informacje z nimi związane.
Wykorzystując standardową segmentację Google Analytics, mamy do wyboru segmentowanie na poziomie sesji i na poziomie użytkownika, gdzie:
segementacja na poziomie sesji bierze pod uwagę tylko zachowanie użytkownika w obrębie danej sesji, dla której spełnione są warunki (np. segment: „odwiedził podstronę kontakt” bierze pod uwagę tylko takie sesje użytkowników, kiedy odwiedzona została podstrona Kontakt)
segmentacja na poziomie użytkownika bierze pod uwagę zachowania wszystkich użytkowników, dla których został spełniony warunek (np. segment: „odwiedził podstronę kontakt” bierze pod uwagę wszystkie sesje użytkowników, ktorzy kiedykolwiek odwiedzili podstronę Kontakt)
Koncepcja ZMOT (zero moment of truth) jest już dość długo znana w świecie marketingu w wyszukiwarkach. Koncepcja wzięła swoją nazwę od nawiązania do słynnej koncepcji marketingowej First moment of truth. Dokładny opis koncepcji w dalszej części artykułu.
Jak poszukują informacji użytkownicy smartfonów i komputerów w Polsce?
Poniżej rezultaty bardzo ciekawego badania przeprowadzonego na grupie użytkowników smartfonów i Polakach, którzy nie mają smartfonów (obie grupy minimum 1000 użytkowników). Dokładniej samej badanie opisze w jednym z kolejnych artykułów.
Kilka ostatnich artykułów poświęciłem modelowi optymalizacji wskaźnika konwersji na witrynie internetowej. Temu, jak zwiększać ilość konwersji na stronie internetowej.
Czas przejść do czwartego elementu, którego nazywam: „Wycena procesu”.
Wycena procesu - (“jak długo będzie to trwać, jak ciężko jest przejść ten proces?”)
Wycena procesu w umyśle użytkownika
Nawet jeżęli po kliknięciu w reklamę i przejściu na stronę docelową użytkownik zdecyduje się pozostać na niej, wciąż do zakończenia konwersji jeszcze długa droga.
Na decyzję użytkownika o kontynuowaniu procesu duży wpływ ma postrzegana trudność i długość procesu. Ile czasu na to będę musiał poświęcić? Czy gra jest warta świeczki? Czy może w innym miejscu, na innej stronie jestem w stanie zrobić to szybciej, przy mniejszym wysiłku.
Oczywiście istnieje wiele sposobów na to, aby zoptymalizować ten etap procesu konwersyjnego. Przedstawię je na przykładach. W szczególności warto tutaj poruszyć takie tematy jak:
przejrzysta struktura witryny,
elementy powodujące wątpliwości użytkownika, zmuszające go do „myślenia
Coraz większe znaczenie w działaniach marketingowych ma podejmowanych decyzji na podstawie danych. Zarówna w mikro skali, kiedy zastanawiamy się na podstawie danych czy już warto przystosowywać stronę małej firmy dla urządzeń mobilnych. Jak również w makro skali, kiedy zastanawiamy się jak połączyć nasz CRM, dane o działaniach offline z danymi internetowymi, aby móc lepiej segmentować naszych klientów, tworzyć dla nich oferty w czasie rzeczywistym i itp.
Z jednej strony jest coraz więcej ciekawych konferencji poświęconych temu tematowi. Z drugiej coraz więcej jest bardzo wartościowych materiałów, które dostępne są online za darmo.
Rzadko zdarza mi się opisywać nowości. Tym razem rozwiązanie jest na tyle proste i przydatne zarazem, że postanowiłem o tym napisać parę słów.
Galeria rozwiązań Google Analytics (Google Analytics Solutions Gallery)
Google Analytics Solutions Gallery to zestaw gotowych raportów niestandardowych i segmentów w Google Analytics, które można wykorzystać niemal od ręki w średnio-zaawansowanych i zaawansowanych analizach witryny.
Wszystkie niestandardowe raporty, segmenty, zestawy raportów podzielone są na podstawie:
typu rozwiązania (zespół raportów, raporty niestandardowe, segmenty zaawansowane)
potrzeby biznesowej (wydawca, firma Ecommerce, branding, generowanie leadów, rozwiązania techniczne)
funkcji w firmie (społeczności, SEO, linki sponsorowane, mobile, akwizycja, zaangażowanie, optymalizacja strony).
Posty w RSS