Mariusz Gąsiewski

Nagłość, pilność – 3 element modelu konwersyjnego

W poprzednich postach pisałem o modelu optymalizacji wskaźnika konwersji na witrynie internetowej.

W postach opisałem już dokładnie temat kontynuacji obietnicy na stronie internetowej i temat USP, czyli unikalnej wartości oferty.

Czas przejść do trzeciego elementu, którego nazywam: “Nagłość, pilność”.


Nagłość, pilność, ograniczenia czasowe (“dlaczego mam zrobić to teraz”)

Nagłość, pilność

Pilność wskazuje użytkownikowi dlaczego określoną akcję ma zrobić właśnie teraz. Człowiek w swojej naturze lub odsuwać decyzję o ostatecznym zakupie, wypełnieniu formularza w czasie. Poszukujemy najlepszego, możliwego interesuje, więc często mamy pokusę: “Objrzę jeszcze trochę ofert przed podjęciem decyzji”.

Elementy pilności, nagłości pokazują użytkownikowi, że oferta jest aktualna tylko przez określony, niedługi czas. Wiele badań pokazało, że tak skonstruowana oferta, budzi w użytkowniku strach przed utratą możliwości. I w konsekwencji składania go do działania.

Nawet jeżeli reklama dotyczy tematu ogólnego, trudno podać jakiekolwiek szczegóły oferty, warto przynajmniej na stronie docelowej powtórzyć główny motyw kreacji. Aby przynajmniej użytkownik mógł w miarę szybko powiązać kreację z reklamą.

konwersje pilnosc Nagłość, pilność   3 element modelu konwersyjnego


Pilność pokazywana jest najczęściej w postaci:

  • ograniczona liczba dostępnym produktów, kończąca się dostępność produktu,
  • ograniczony czas, w którym można wykorzystać ofertę,
  • lepszych warunków przesyłki.


Pilność w przykładach

Pilność może być  w różnej formie pokazywana na stronie internetowej, w przekazach reklamowych. Poniżej kilka dobrych przykładów wykorzystania tego mechanizmu.

Przykład 1


Pilność można wyrazić licznikiem pokazującym ważność oferty. Szczególnie dobrym przykładem takiego wykorzystania pilności jest Groupon.

konwersja 1 Nagłość, pilność   3 element modelu konwersyjnego



Przykład 2


Podobne zastosowanie takiego mechanizmu można znaleźć nie tylko w zakupach grupowych. Również w przypadku zwykłej sprzedaży produktów.

konwersja 5 Nagłość, pilność   3 element modelu konwersyjnego



Przykład 3


Informacje o czasowości oferty można przedstawić również w formie bezpośredniej daty.

konwersja 3 Nagłość, pilność   3 element modelu konwersyjnego



Przykład 4


Zasadę pilności można wykorzystywać nie tylko na podstronie produktu. Dobrym miejscem do tego jest również koszyk zakupów. W tym przypadku użytkownika informujemy o innych użytkownikach, którzy dodali ten produkt do koszyka zakupów.

konwersja 2 Nagłość, pilność   3 element modelu konwersyjnego



Przykład 5


W koszyku zakupów można również przypomnieć użytkowniku o wykorzystanych promocjach, przypominając mu o tym, że przy odłożeniu w czasie zakupu, może stracić te promocje.

konwersja 16 Nagłość, pilność   3 element modelu konwersyjnego



Przykład 6


Pilność może być również wykorzystywana przy informacji o wysyłce przedmiotu. Chcesz, żeby produkt został wysłany jeszcze dziś. Zamów go do określonej godziny.

konwersja 4 Nagłość, pilność   3 element modelu konwersyjnego



Przykład 7


Pilność przy wysyłce może zawierać wskazanie konkretnego powodu, dla którego szybkie podjęcie akcji jest szczególnie ważne. Szczególnie, kiedy taka informacja zawiera elementy emocjonalne.

konwersja 13 Nagłość, pilność   3 element modelu konwersyjnego



Przykład 8


Darmowa przesyłka na określony dzień może dobrze wzmacniać ofertę jeżeli będzie blisko ceny i przycisku dodania do koszyka

konwersja 15 Nagłość, pilność   3 element modelu konwersyjnego


Przykład 9


Sama darmowa opcja przesyłki również może być ograniczona czasowo.

konwersja 14 Nagłość, pilność   3 element modelu konwersyjnego



Przykład 10


Sprytnym sposobem na wykorzystywanie pilności jest mechanizm, z którego korzysta Booking.com Zachęca on do szybkiej rezerwacji pokoju.

konwersja pilnosc Nagłość, pilność   3 element modelu konwersyjnego



W przypadku Booking.com mamy do czynienia z wieloma różnymi zabiegami uwydatnienia pilności transakcji. I od strony spadającej dostępności produktu i od strony konkurencji ze strony innych użytkowników.

konwersja 12 Nagłość, pilność   3 element modelu konwersyjnego


Przykład 11


W przypadku ofert specjalnych licznik czasu może być bardzo widoczny.

konwersja 8 Nagłość, pilność   3 element modelu konwersyjnego



Przykład 12


Dodatkowo, kiedy mamy trudność z pobranie aktualnych informacji z bazy danych, zarządzaniam aktualnymi informacjami o dostępności i końcu oferty, można wykorzystać opcję “kończy się dziś”. Można ewentualnie wykorzystać tutaj remarketing, aby nie przesyłać użytkowników na “niekończącą się ofertę na dziś”

konwersja 11 Nagłość, pilność   3 element modelu konwersyjnego



Przykład 13


Oczywiście dla większej autentyczności można dodać informację o dokładnej dacie oferty.

konwersja 9 Nagłość, pilność   3 element modelu konwersyjnego



Przykład 14


Wykorzystanie pilności ma szczególne zastosowanie przy szczególnych datach z punktu widzenia sprzedaży, np. świętach, walentynkach, okresach noworocznych.

konwersja 10 Nagłość, pilność   3 element modelu konwersyjnego


Podsumowanie

W przypadku rozwijania konwersyjności na stronie pamiętaj o zasadzie pilności. Nie zawsze da się ją łatwo zastosować, jednak odpowiednio zastosowana będzie przyspieszać czas dokonania transakcji.

Po omówieniu motywacji użytkownika, unikalnej wartości oferty i zasady pilności, czas przejść do kolejnych elementów układanki konwersyjnej, o czym w następnych artykułach.

W przypadku, kiedy uznasz strone za przydatna dodaj na swojej stronie link do niej.
Po prostu skopiuj i wklej link podany nizej (Ctrl+C to copy)
Wyglad linku po wklejeniu na stronie: Nagłość, pilność – 3 element modelu konwersyjnego

Dodaj link do:
| | | Y! MyWeb | +Google

10 Odpowiedzi to “Nagłość, pilność – 3 element modelu konwersyjnego”

  1. eCommercowyon 25 sierpnia 2013 at 8:00 przed południem

    Bardzo dobry sposób na poprawienie konwersji w sklepie, a z doświadczenia wiemy, iż “motywowanie” klienta w sklepie bardzo dobrze działa i przynosi efekty. W większości sklepów da się wprowadzić tego typu akcje i można to zrobić całkiem sprawnie. Polecamy przetestować rady zawarte w tym artykule.

  2. Netsson 25 sierpnia 2013 at 10:21 przed południem

    To chyba najprostszy i najefektywniejszy sposób na zwielokrotnienie konwersji.

  3. Maton 27 sierpnia 2013 at 11:23 przed południem

    łatwy sposób na osiągnięcie efektu konwersji

  4. Pacoon 27 sierpnia 2013 at 1:00 po południu

    Czy to takie łatwe? Sam nie wiem, na pewno skuteczne.

  5. Olkaroon 29 sierpnia 2013 at 8:46 przed południem

    Jak najbardziej skuteczne ;)

    Ps.Dobrze napisany artykuł, przejrzysty i można w nim wszystko znaleźć ;)

  6. [...] tematy: kontynuacji obietnicy na stronie internetowej, USP, czyli unikalnej wartości oferty i wykorzystywania pilności w optymalizacji konwersji. Czas przejść do czwartego elementu, którego nazywam: “Wycena procesu”. Wycena [...]

  7. Marcinon 01 września 2013 at 9:01 po południu

    Dzięki za świetne posty. Badaliście proces przyzwyczajania się użytkowników do tego typu technik? Czy cały czas to działa tak samo?

  8. [...] wykorzystywania pilności w optymalizacji konwersji, [...]

  9. Lukason 02 września 2013 at 7:57 przed południem

    Trudno stwierdzić, czy te działania są proste. Ale wiem jedno, temat został fajnie ugryziony, dużo przykładów.
    Polecam wszystkim go przeczytać.

  10. Mariuszon 15 września 2013 at 7:24 po południu

    “Pilność” jest mobilizująca dla użytkownika, to fakt. Jednocześnie jednak wzmianka o np. liczbie sztuk produktu, którym jesteśmy zainteresowani jest przydatną informacją nie tylko ze względu na przyspieszenie zakupu, zmobilizowanie użytkownika, ale jest też przekazem ujawniajacym więcej szczegółów, których użytkownik niejednokrotnie potrzebuje i nie musi to oznaczać, że przy tym zostanie na 100 % “zwerbowany”.

Trackback URI | Comments RSS

Odpowiedz komentarzem