Mariusz Gąsiewski

Zachęty i promocje – praktyczne wykorzystanie w procesie optymalizacji konwersji

W kilku ostatnich postach opisywałem moje spojrzenie na model optymalizacji wskaźnika konwersji na witrynie internetowej. Model związany z zwiększaniem ilości konwersji na stronie internetowej.

W postach opisałem już dokładnie tematy:




Czas przejść do piątego elementu, którego nazywam: “Estymowane, dodatkowe korzyści”. Element ten obejmuje wartość netto zachęty dla użytkownika do kontynuowania akcji.


Estymowane, dodatkowe korzyści - (“o zyskam robiąc to teraz i w tych okolicznościach”)

zachety promocje Zachęty i promocje   praktyczne wykorzystanie w procesie optymalizacji konwersji


Estymowane dodatkowe korzyści

Estymowane dodatkowe korzyści związane są z wszelkimi zachętami, promocjami, które namawiają użytkownika do wykonania kolejnego kroku w procesie konwersji. W dużej mierze ten temat łączy się z zasadą pilności, jednak ze względu na, że zachęty mogą być używane rozłącznie z elementami pilności, wyróżniam to jako odrębny element.

Przykład 1


Najprostsza forma zachęty to standardowy obraz rabatu, promocji (jak poniżej). Forma ta jest szczególnie skuteczna, kiedy jest określona czasowo (dodany element pilności) i zawiera elementy przyczynowości.

dodatkowe konwersje upusty Zachęty i promocje   praktyczne wykorzystanie w procesie optymalizacji konwersji



Przykład 2


Zachęta może zawierać oczywiście określone warunki ograniczające. Warunki opisujące minimalne zamówienie, przy którym taka zachęta działa. Wydasz X to otrzymasz Y rabatu.

dodatkowe konwersje godaddy Zachęty i promocje   praktyczne wykorzystanie w procesie optymalizacji konwersji


Przykład 3


Dodatkowa korzyść, rabat, promocja mogą oczywiście być związane z próbą sprzedaży konkretnej grupy produktów

dodatkowe konwersje euro Zachęty i promocje   praktyczne wykorzystanie w procesie optymalizacji konwersji



W niektórych przypadkach wykorzystuje się element kontrastu, umieszczając promocyjny produkt obok podobnych, przy czym znacząco droższych produktów.

dodatkowe konwersje euro 2 Zachęty i promocje   praktyczne wykorzystanie w procesie optymalizacji konwersji


Nieraz, aby wzmocnić działanie promocji, produkty promocyjne umieszcza się nawet obok produktów o zawyżonych cenach, z najsłabszej części oferty. Im wyższy kontrast, tym bardziej widoczna promocja.


Przykład 4


Coraz częściej wykorzystywanym motywem jest zachęcanie do zakupu dodatkowych produktów poprzez wskazaniu poziomu wydatków, przy którym otrzymasz darmową przesyłkę. Brakuje Ci X, aby uzyskać darmową, tanią przesyłkę.

dodatkowe konwersje przesylka Zachęty i promocje   praktyczne wykorzystanie w procesie optymalizacji konwersji



Przykład 5


W prostszych (i według mnie dużo mniej efektywnych implementacjach) mamy informację o poziomie wydatku, przy którym występuje darmowa przesyłka.

dodatkowe konwersje wydatki Zachęty i promocje   praktyczne wykorzystanie w procesie optymalizacji konwersji



Przykład 6


Zachęty, promocje są efektywnym narzędziem dodatkowej sprzedaży produktu. Kupisz produkt X i Y, a oszczędzisz Z pieniędzy. Oczywiście, aby takie układy były faktycznie wykorzystywane przez użytkowników, muszą one zostać stworzone w sensowny sposób.

dodatkowe konwersje oszczedzasz Zachęty i promocje   praktyczne wykorzystanie w procesie optymalizacji konwersji



Przykład 7


Promocje zachęty mają szczególne zastosowanie przy wyprzedażach. Przy końcu sezonu, wprowadzeniu nowej kolekcji czy modelu, zastosowanie zachęt, promocji jest niemal oczywiste i nieodzowne.

dodatkowe konwersje zachety Zachęty i promocje   praktyczne wykorzystanie w procesie optymalizacji konwersji



Przykład 8


Jak już wspominałem promocje, zachęty są szczególnie efektywne jeżeli są ograniczone czasowo (można je wykorzystać tylko w krótkim okresie, w danym dniu). Szczególnie jeżeli nie stają się one stałym elementem polityki promocyjnej danej firmy. Jeżeli widzimy co drugi dzień kolejną “promocję ograniczoną czasową” danej firmy, przyzwyczajamy się do nich, co bardzo obniża ich efektywność.

dodatkowe konwersje dzien Zachęty i promocje   praktyczne wykorzystanie w procesie optymalizacji konwersji



Przykład 9


Jak wiadomo najtrudniej jest przekonać użytkownika do pierwszego zakupu, pierwszej konwersji. W tej sytuacji możemy użytkownikom, którzy nie wykonali jeszcze żadnego zakupu (np. na podstawie braku zmiennej niestandardowej Google Analytics nadawanej użytkownikowi przy pierwszym zakupie) możemy wyświetlić ofertę specjalną.

dodatkowe konwersje popup Zachęty i promocje   praktyczne wykorzystanie w procesie optymalizacji konwersji



Przykład 10


Taka oferta specjalna może być połączona z zachętą do zapisania się na newsletter, specjalne oferty firmy. W ten sposób nawet jeżeli użytkownik nie jest jeszcze gotowy na pierwszy zakup, może przynajmniej poda swój adres email, poprzez który łatwiej będzie do niego dotrzeć w przyszłości.

dodatkowe konwersje poczatek Zachęty i promocje   praktyczne wykorzystanie w procesie optymalizacji konwersji



Przykład 11


Kupon na pierwsze zakupy może być tylko z jedną opcji “załączonych” do zapisu na newsletter czy listę mailingową. Coraz więcej narzędzi pozwala na niemal automatyczne zarządzenie tym procesem. Szczególnie w kontekście wyświetlania innych ofert dla różnych segmentów użytkowników – np. w zależności od tego z jakiej kampanii przyszedł użytkownik, jaką treść wcześniej oglądał.

dodatkowe konwersje mail Zachęty i promocje   praktyczne wykorzystanie w procesie optymalizacji konwersji



Przykład 12


Taka specjalna oferta na pierwsze zakupy bardzo często jest sformułowana w formie upustu procentowego. Może mieć ona również postać określonej, pieniężnej korzyści.

dodatkowe konwersje bon Zachęty i promocje   praktyczne wykorzystanie w procesie optymalizacji konwersji


dodatkowe konwersje rabat Zachęty i promocje   praktyczne wykorzystanie w procesie optymalizacji konwersji



Przykład 13


Taka korzyść ma zastosowanie przy zarówno przy kupnie produktów jak i usług. Szczególnie jeżeli mamy do czynienia z usługami, wymagającymi tzw. dużego zaangażowania (w grę wchodzi spory wkład czasowy, trzeba poznać dodatkową wiedzę, w grę wchodzą wielorazowe wydatki).

dodatkowe konwersje forex Zachęty i promocje   praktyczne wykorzystanie w procesie optymalizacji konwersji



Przykład 14


Jeżeli naszą mikrokonwersją jest zapis na newsletter, listę mailingową, możemy rozważyć również wzmocnienie zapisu na niego mechanizmem konkursowym. Zapisz się, a weźmiesz udział w losowaniu.
Trzeba się jednak liczyć z tym, że lista zdobywa w ten sposób może być stosunkowo niskiej jakości.

dodatkowe konwersje loterie Zachęty i promocje   praktyczne wykorzystanie w procesie optymalizacji konwersji



Przykład 15


Przy usługach najczęściej stosowaną formą zachęty do nawiązania pierwszej relacji z usługą jest bezpłatny okres próbny. Powiązany często z zapewnieniami 0 opłat dla próbnego okresu.

dodatkowe konwersje promocje Zachęty i promocje   praktyczne wykorzystanie w procesie optymalizacji konwersji



Przykład 16


Przy sprzedaży subskrypcyjnej, wykorzystujmy podkreślanie zalet różnych planów taryfowych. Im dłuższy plan, tym poważniejsza oszczedność, lepsza oferta.

dodatkowe konwersje plan Zachęty i promocje   praktyczne wykorzystanie w procesie optymalizacji konwersji



Przykład 17


Zachęta nie musi mieć formy pieniężnej. Może ona być inną formą realnej wartości z punktu widzenia użytkownika, np dłuższym okres zwrotu, dłuższa gwarancja. W tym wypadku taka zachęta łączy w sobie elementy bonusu i elementu minimalizującego potencjalne obawy użytkownika.

dodatkowe konwersje zwrot Zachęty i promocje   praktyczne wykorzystanie w procesie optymalizacji konwersji



Przykład 18


Zachętą może być nawet rzecz, która nie zawiera bezpośredniego przełożenia na wartość samego zysku. Mówimy tutaj o takich elementach jak: szybsza wysyłka, nowość, opinia i polecenie przez znanego eksperta, wygranie określonej nagrody przez produkt i itp.

dodatkowe konwersje oferta Zachęty i promocje   praktyczne wykorzystanie w procesie optymalizacji konwersji


Przykład 19


Dość specyficzną formą zachęcania do zakupu jest wykorzystywanie zasady kontrastu. Umieszczamy docelową ofertę w obrębie innych ofert, które znacząco różnią się zawartością, a jednocześnie są niewiele tańsze. Ewentualnie łączy w sobie cechy dwóch wcześniejszych ofert przy dużo niższej cenie.

dodatkowe konwersje kontrast Zachęty i promocje   praktyczne wykorzystanie w procesie optymalizacji konwersji


Podsumowanie

W procesie optymalizacji konwersji na stronie nie zapomnij o zachętach, które przyśpieszają proces konwersji. Nie można z nimi oczywiście przesadzać, aby nie wypalić zbyt bardzo danego tematu jak również nie osłabić za bardzo wyniku finansowego.

Po omówieniu motywacji użytkownika, unikalnej wartości oferty, zasady pilności, elementów wyceny procesu i tematu zachęty do kontynuowania konwersji, czas przejść do kolejnych elementów układanki konwersyjnej. O tym oczywiście w następnych artykułach.

W przypadku, kiedy uznasz strone za przydatna dodaj na swojej stronie link do niej.
Po prostu skopiuj i wklej link podany nizej (Ctrl+C to copy)
Wyglad linku po wklejeniu na stronie: Zachęty i promocje – praktyczne wykorzystanie w procesie optymalizacji konwersji

Dodaj link do:
| | | Y! MyWeb | +Google

23 Odpowiedzi to “Zachęty i promocje – praktyczne wykorzystanie w procesie optymalizacji konwersji”

  1. dropson 04 września 2013 at 7:57 po południu

    Bardzo ciekawy artykuł i przydatne wskazówki.

  2. waterboomon 05 września 2013 at 8:32 po południu

    Dobre przykłady będę musiał kilka zastosować u siebie.

  3. Leszekkon 06 września 2013 at 10:32 przed południem

    Czytając ten artykuł uświadomiłem sobie na jak wiele chwytów zostałem złapany :)

  4. Mariuszon 15 września 2013 at 7:11 po południu

    Świetny artykuł, który jest wykładnią dużej części “chwytów”.
    Szczególnie 5,7,8,12 brzmią ciekawie i faktycznie mogą przełożyć się na sukces.

  5. podpierzyna.comon 20 września 2013 at 10:00 przed południem

    ja podobnie jak Leszekk :P dzięki, za ten artykuł :) drugi raz już się nie dam :D

  6. orionon 22 września 2013 at 8:42 przed południem

    Fajnie zebrane w jedno miejsce podstawowe przykłady promocji.

  7. Paweł Stachyraon 25 września 2013 at 12:29 po południu

    Bardzo dużo interesujących przykładów. Doceniam wkład pracy jaką musiałeś włożyć Mariuszu.
    Przyznaję, że przejrzałem te przykłady, nie czytałem ich dokładnie, ale widzę, że zrobiłeś fajną kompilację i dobre zdjęcia promocji.

    Pozdrawiam serdecznie

  8. tomakon 28 września 2013 at 8:31 po południu

    Bardzo przejrzyście to zrobiłeś o niektórych sposobach nie wiedziałem.

  9. arystokrataon 28 września 2013 at 9:18 po południu

    Podziw za to ile musiałeś włożyć w to pracy :)

  10. Veereeon 30 września 2013 at 1:46 po południu

    8 trafne spostrzeżenia. Jednak niektóre firmy ciągle mają promocje i już przestały one na mnie robić jakiekolwiek wrażenie.

  11. tyrionon 30 września 2013 at 8:29 po południu

    Bardzo fajny artykuł. Właśnie planuję dodać jakieś promocje mam nadzieję, że się u mnie sprawdzą.

  12. Adamon 01 października 2013 at 8:21 po południu

    Super wpis, porady na pewno się przydadzą.

  13. krakersi.plon 02 października 2013 at 2:00 po południu

    Nie wyobrażam sobie, żeby ktoś w dzisiejszych czasach nie stosował zachęt

  14. mp-foto.plon 02 października 2013 at 6:27 po południu

    Fajny artykuł dobrze, że zebrałeś większość przykładów w jedno miejsce

  15. DC-centrum,on 03 października 2013 at 12:12 po południu

    Człowiek przegląda tyle tych stron ze sklepami, i nawet do głowy mu nie przyjdzie w jak dużym stopniu jest manipulowany. Z początku pomyślałem, że strasznie dużo tych przykładów, ale widać są one potrzebne aby czytelnikowi uświadomić na co trzeba zwracać uwagę.

  16. prooofanacjaon 03 października 2013 at 7:21 po południu

    Ja stosuje u siebie kilka z tych sposobów i powiem, że się sprawdzają

  17. Mariuszon 04 października 2013 at 3:42 po południu

    Dzięki za porady, ja używam zachęty z przykładu 1 jednak zastanawiam się nad dodatkowymi promocjami

  18. stbosson 04 października 2013 at 9:49 po południu

    Pomocny wpis, czekam z niecierpliwością na dalsze artykuły

  19. Brunoon 10 października 2013 at 9:31 przed południem

    Powyższe porady spróbuję wdrożyć w moim sklepie internetowym. Stosuję już między innymi rabat na pierwsze zakupy i sprawdza się idealnie.

  20. htomekon 07 listopada 2013 at 1:05 po południu

    Nie mogę się doczekać kolejnej lekcji, kiedy możemy się spodziewać? ;)

  21. Chrison 17 listopada 2013 at 6:49 po południu

    Świetne przykłady. To ciekawe, że w tak prosty sposób ogromne korporacje mogą nami manipulować. Wystarczy mały drobiazg, a ludzie koniecznie muszą go mieć. Super artykuł :-)

  22. Elaon 23 stycznia 2014 at 12:40 po południu

    To naprawdę fajne przykłady :) Właściwie wszystkie te zachęty stosuje z powodzeniem Booking.com. Warto podpatrzeć jak robi to mistrz! http://www.conversion.pl/blog/booking-com-optymalizacja-konwersji/

  23. ilkaon 11 marca 2016 at 8:43 przed południem

    Bardzo fajne przykłady i wyjaśnienie. Może bardziej teoretycznie ale niezmiernie ciekawie i o wielu formacj promocj i sprzedaży znalazłam też tu ww: alterweb.pl/-promocja-sprzedazy-w-sklepie-internetowym-cz-2

Trackback URI | Comments RSS

Odpowiedz komentarzem