Zapytania użytkowników w wyszukiwarkach serwisowych

Ostatnio WebSideStory i Patricia Seybold Group opublikowały bardzo ciekawe badania, które dotyczą wyrażeń wpisywanych przez użytkowników do wyszukiwarek serwisów komercyjnych. WebSideStory zbadała ponad 34 mln fraz wpisywanaych do wyszukiwarek należących do 42 swoich klientów. Wśród badanych serwisów było 15 serwisów e-commerce, 14 serwisów medialnych oraz 13 typu lead generation (generowanie zainteresowania).

• Jak wynika z badań WebSideStory i Patricia Seybold Group 83% procent fraz wpisywanych do wyszukiwarek badanych serwisów to wyrażenia, które zawierają jeden lub dwa wyrazy.
• Jak pokazały przeprowadzone badania największy wskaźnik jedno- i dwuwyrazowych wyszukiwań było w serwisach ecommerce, gdzie osiągnął on poziom 91%.
• Z badania wynika również, że 12 % wyszukiwań kończy się komunikatem typu “podana fraza nie została odnaleziona”.
• Najmniej wyszukiwań dających brak rezultatów można znaleźć w serwisach typu e-commerce, gdzie wskaźnik ten wynosi 8,5%.

Czy wskaźniki te wynikają z celowego działania użytkowników , czy też z konieczności wpisywania mało skomplikowanych wyrażeń w wyszukiwarkę, ponieważ wyszukiwarki na serwisach nie radzą sobie z trudniejszymi wyszukiwaniami trudno powiedzieć.

Wyszukiwarki dają właścicielom witryn możliwość śledzenia potrzeb ich klientów. Mogą one być używane do rozwijania i zmiany oferty,. Można dodawać produkty poszukiwane przez klientów, których użytkownicy nie mogli znaleźć na naszej stronie. Istnieje możliwość poprawianie indeksu wyszukiwarki poprzez nawet manualne dodawanie dokumentów, które nie zostały znalezione w wyszukiwarce.
Analiza zapytań z wyszukiwarki pozwala również w przygotowywania kampanii typu Pay Per Click. W zapytaniach wyszukiwarki można znaleźć te rzeczy, których użytkownicy poszukiwali na naszym serwisie. W tej sytuacji jest duże prawdopodobieństwo, że istnieje dużo więcej osób, które będą gotowe stać się naszymi klientami jeżeli pokażemy im, że posiadamy produkt, którego oni poszukują.

Trackback URI | Comments RSS